GARANCIA ÉS VISSZATÉRÍTÉS

Szigorú minőség-ellenőrzési intézkedéseket alkalmazunk minden termékünknél, hogy ügyfeleink teljes mértékben értékelhessék vásárlásaikat. Ügyfélszolgálati csapatunk készen áll arra, hogy szakértői segítséget nyújtson. Ha rendelésével vagy valamely termékekkel kapcsolatos kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal az info@hotspotdesign.hu címen!

Hibás termék

Ha a HOTSPOTDESIGN terméke hibás, szívesen fogadunk reklamációt a www.hotspotdesign.hu oldalon leadott rendelésekre. Visszaküldési folyamatunk teljesen költségmentes, a hibás egység visszavételét jelenti. Miután ellenőreink megállapítják a hiba jelenlétét, kezdeményezhetjük a teljes visszatérítést, vagy biztosíthatunk helyettesítő terméket. A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, mellékeljen egy levelet, amelyben részletezi a problémát, és jelezze, hogy cserét vagy visszatérítést szeretne.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez a szabályzat csak az eredeti, változatlan és nem módosított termékekre vonatkozik. A garancia nem terjed ki a balesetből, nem megfelelő gondozásból, hanyagságból, normál kopásból, illetve a színek és anyagok hosszabb használat során bekövetkezett természetes leromlásából eredő károkra.

Garanciális igény benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket:

Lépjen kapcsolatba velünk az info@hotspotdesign.hu címen
Adja meg rendelési számát és termékkódját.
Csatoljon tiszta és éles fotókat a minőségi hibáról az e-mailhez (kis fájlméret!)

Az Ön információinak kézhezvételét követően haladéktalanul megkezdjük a garanciális problémájának megoldására irányuló eljárást. Az Ön elégedettsége számunkra a legfontosabb, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden aggályt hatékonyan és körültekintően megoldunk!

Hibás vagy hiányzó termék

Abban az esetben, ha hibás terméket kap (olyan, amely nem felel meg a rendelésnek), vagy hiányzik a csomagjából egy termék, elkötelezettek vagyunk a probléma haladéktalan megoldása mellett. Ingyenes cserét vagy új szállítást kínálunk az esetleges eltérések kijavítására.

A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, hogy a csomag átvételekor alaposan vizsgálja meg azt, és küldjön fotókat a dobozról és a címkéjéről. A fotók mellé kérjük, adja meg rendelési számát és adja meg a hibás vagy hiányzó termék nevét.

Ha nem lenne célszerű új szállítást megszervezni, a helyzet megoldása érdekében visszatérítést kezdeményezünk. Célunk, hogy biztosítsuk az Ön elégedettségét, és nagyra értékeljük együttműködését, amely segít a megrendelésével kapcsolatos problémák megoldásában.

Visszaküldési folyamat

A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, készítsen elő egy csomagot vagy táskát, amely a visszaküldendő terméket tartalmazza. A csomag külsejére egyértelműen írja fel a következő címet:

Fisherminator, s.r.o.
Ipeľský Sokolec 424

935 75 Ipeľský Sokolec

Slovensko, EU

A visszaküldés gördülékenyebb feldolgozása érdekében feltétlenül tüntesse fel a konkrét rendelési számát (XXXXXXXXX) a hivatkozásban. Ez segít nekünk hatékonyan azonosítani és kezelni visszaküldési kérelmét.

További információ:

Visszaküldéskor minden termék alapos ellenőrzésen esik át. Fontos, hogy a termékek eredeti, használaton kívüli állapotukban legyenek. Amíg el nem érik raktárunkat, Ön felelős a termékekért, ezért ügyeljen arra, hogy azok biztonságosan legyenek becsomagolva, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező sérüléseket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a tévedésből visszaküldött termékekért felelősséget nem vállalunk. A zökkenőmentes visszaküldési folyamat érdekében lehetőség szerint adjon hozzá címkéket és minden eredeti csomagolást a visszaküldött termékekhez.
Abban a valószínűtlen esetben, ha egy terméket nem megfelelő állapotban küldenek vissza, sajnos előfordulhat, hogy vissza kell küldenünk Önnek.

Ha nem kapunk tájékoztatást a szállítási cím változásáról, akkor a cserét az eredeti szállítási címre küldjük.

Számunkra az Ön elégedettsége a legfontosabb, és nagyra értékeljük, hogy együttműködik ezen irányelvek betartásával a zökkenőmentes visszaküldési folyamat érdekében.